Marketplaces ou Site Próprio: Qual a Melhor Escolha para Vender Online?

Fala, galera! Aqui é o Ventra do Modo Lucrativo e hoje eu quero trocar uma ideia com você sobre uma escolha super importante pra quem tá começando ou pensando em expandir um negócio online: Marketplaces ou Site Próprio? Essa é uma conversa chave pra quem tem e-commerce, blogs, sites ou vende na internet. A decisão entre essas duas opções pode ser o que vai fazer seu empreendimento digital decolar. Bora conferir as vantagens e desvantagens de cada uma delas pra você conseguir tomar uma decisão bem certinha.

Vantagens dos Marketplaces

1. Alto Tráfego e Visibilidade Imediata

Os marketplaces recebem um monte de visitantes. A Amazon, por exemplo, tem mais de 2,5 bilhões de visitantes todo mês no mundo todo. Isso quer dizer que seus produtos vão ser vistos por muita gente sem precisar gastar uma fortuna em marketing logo de cara.

Além disso, esses grandes sites fazem campanhas de marketing enormes, o que faz com que a visibilidade dos produtos que você tá vendendo suba ainda mais. Isso é perfeito pra quem tá começando e não tem muito pra investir em publicidade.

2. Facilidade de Configuração

Começar num marketplace é bem tranquilo e rápido. Você não precisa se preocupar com a criação de um site, hospedagem ou segurança. É só criar uma conta, adicionar seus produtos e pronto, já pode começar a vender. Claro que tem uma curva de aprendizado que você precisa levar em conta.

Eu lembro quando comecei no Mercado Livre, foi uma mão na roda não ter que encarar toda a parte técnica de montar um site do zero. Naquela época, a concorrência não era tão intensa e a “regra” de qualidade dos anúncios não era tão alta, então só precisei focar nos meus produtos e em como apresentá-los direitinho.

3. Estrutura de Confiança Estabelecida

A confiança dos consumidores nos marketplaces é grande, e isso se dá pelas políticas de proteção ao comprador e os sistemas de avaliação de vendedores. Isso faz com que os consumidores fiquem mais tranquilos em comprar de marcas novas ou que eles nunca ouviram falar.

Para você pensar: você compraria um produto de R$ 500,00 de um site que nunca viu antes, confiando que ele vai chegar direitinho e que é de qualidade? Com certeza você ficaria bem preocupado, né?

Essa confiança é uma super vantagem. As avaliações e feedbacks dos clientes ajudam a formar uma boa reputação, que é essencial pra aumentar as vendas e manter os clientes fiéis.

4. Infraestrutura e Logística

Muitos marketplaces oferecem serviços de logística, como armazenagem e entrega. Isso facilita muito a gestão do estoque e a entrega dos seus produtos.

Eu mesmo já utilizei esses serviços e economizei um tempão e uma grana legal. Assim, você pode focar em outras partes do seu negócio enquanto eles cuidam da logística.

5. Suporte ao Cliente

Os marketplaces costumam dar suporte ao cliente pra ajudar com questões de compras, devoluções e reembolsos.

Isso tira um peso enorme das suas costas, porque lidar com pós-venda pode ser bem complicado. Além disso, melhora bastante a experiência do cliente, que se sente mais seguro na hora da compra.

6. Promoções e Ofertas Especiais

Os marketplaces sempre fazem eventos promocionais e ofertas que chamam mais compradores. Participar dessas promoções pode aumentar muito a visibilidade e as vendas dos seus produtos. Mas é bom ficar ligado nas taxas extras que podem rolar.

É uma ótima oportunidade pra dar um gás nas vendas. Eu sempre entro nessas promoções e vejo um crescimento bom nas vendas durante essas épocas. Um exemplo são os “spike days” da Shopee. Sabe aquelas promoções tipo 2/2, 3/3, 4/4? Pois é, a Shopee libera vários cupons de frete grátis pra galera, e os vendedores fazem a festa!

7. Análises e Relatórios

A maioria dos marketplaces oferece ferramentas de análise e relatórios bem detalhadinhos sobre as vendas, o comportamento dos clientes e o desempenho dos produtos.

Essas informações são preciosas pra você ajustar suas estratégias de vendas e melhorar sempre os resultados. Saber o que tá dando certo e o que não tá é fundamental pra crescer.

Exemplos de Marketplaces

• Amazon: No Brasil, a presença da Amazon tem crescido bastante, mas ainda é bem menor do que de outros marketplaces, oferecendo de tudo, desde eletrônicos até moda e alimentos. A confiança dos consumidores na marca é um grande diferencial. Minha primeira experiência na Amazon foi de enfrentar uma das piores burocracias e demoras que já vi!, quase 2 meses pra ser aceito.
• Mercado Livre: Esse nem precisa de muitas palavras, tem uma base de usuários enorme e várias opções de pagamento, o que facilita tudo. Com milhões de usuários ativos, é uma das principais opções pra quem quer vender online na região. Atualmente é meu carro-chefe em vendas, mas tá se espelhando de maneira desnecessária na Amazon em vários pontos, o principal deles é o tal do catálogo de produtos, que é um vilão pra muitos vendedores.
• Magalu: A Magazine Luiza é um grande marketplace brasileiro onde você pode vender produtos variados, desde eletrônicos até móveis e roupas. A marca é super reconhecida no Brasil, o que pode ajudar muito na hora de vender. E ainda tem uma boa estrutura de logística e suporte ao vendedor, facilitando a vida de quem tá começando. Vender no Magalu pode ser uma ótima pedida pra aumentar a visibilidade dos seus produtos e aproveitar a fama da marca.
• Shein: A Shein é voltada pra moda e acessórios, então não tenta começar por lá se você não tiver a ver com as áreas que eles aceitam. Eles são conhecidos por suas tendências e preços competitivos. Com uma presença online forte e uma galera fiel, a Shein tem se espalhado rápido pelo mundo. No Brasil, a Shein conquistou muita gente, principalmente a turma mais jovem, que busca novidades e preços acessíveis. Porém, acabou enfrentando alguns perrengues com os recentes aumentos de impostos das compras do exterior, LEIA MAIS AQUI.
• Shopee: A Shopee se destaca por oferecer uma plataforma fácil de usar e por suas promoções e descontos constantes, que atraem muita gente. Eles têm investido pesado em marketing, o que traz um grande número de compradores e facilita a venda pros lojistas. A simplicidade e as promoções frequentes da Shopee são ótimas pra quem quer iniciar suas vendas sem complicação. Na minha opinião, eu não ficaria surpreso se a Shopee começasse a brigar com o Mercado Livre pela liderança do mercado no Brasil nos próximos anos.

Desvantagens dos Marketplaces

1. Concorrência Elevada

Essa alta visibilidade dos marketplaces também atrai um monte de concorrente. Seus produtos vão ficar listados ali ao lado de muitos outros parecidos, o que pode apertar suas margens de lucro e dificultar a diferenciação. A concorrência acirrada faz com que você tenha que competir não só em preço, mas também em qualidade e serviço. É comum ver os preços sendo cortados, complicando a manutenção de uma margem de lucro saudável.

Eu já passei por isso e sei que pode deixar a gente bem frustrado. Às vezes, parece que a única maneira de competir é baixar os preços, mas isso não é sempre sustentável no longo prazo.

2. Taxas e Comissões

Vender em marketplaces não é de graça. A maioria cobra uma comissão sobre cada venda, variando de 10% a 20%, dependendo da categoria do produto. Essas comissões podem somar uma boa grana, especialmente se suas margens de lucro já estiverem apertadas. E ainda rolam taxas extras pra publicidade ou serviços premium, como aparecer mais nas buscas ou ter destaque nos anúncios.

É fundamental fazer as contas dessas taxas antes de definir os preços dos seus produtos. Eu sempre uso uma planilha pra acompanhar essas comissões e garantir que não estou perdendo grana em cada venda.

3. Controle Limitado

Vender em um marketplace significa que você tem pouco controle sobre como a sua marca aparece e a experiência do cliente. As regras e restrições da plataforma podem dificultar sua interação com os clientes, tornando complicado construir um relacionamento duradouro. Isso significa que você tá à mercê das políticas e mudanças da plataforma, que nem sempre favorecem os vendedores.

Por exemplo, se o marketplace mudar suas regras ou aumentar taxas, você pouco pode fazer. Eu já passei por situações em que mudanças inesperadas nas políticas impactaram minhas vendas, e o que resta é se adaptar.

4. Dependência da Plataforma

Se você vende só num marketplace, seu negócio pode ficar amarrado àquela plataforma. Se tiver alguma interrupção, alteração drástica nas políticas ou até um banimento da sua conta, suas vendas podem despencar da noite pro dia. Isso pode ser um risco danado, especialmente se você não tiver outras fontes de renda.

Diversificar suas plataformas de vendas pode ser uma boa jogada pra minimizar esse risco. Eu sempre recomendo ter pelo menos um site próprio além de vender nos marketplaces.

5. Personalização Limitada

A personalização da sua loja e da experiência de compra é bem limitada num marketplace. Você não consegue criar uma identidade de marca única ou oferecer uma experiência diferenciada como faria num site próprio. Isso acaba dificultando a fidelização dos clientes e a construção de uma clientela fiel.

Com um site próprio, você controla cada detalhe da experiência do cliente, desde o design até as promoções e programas de fidelidade. Isso é algo que eu valorizo muito no meu negócio.

O Que é um Site Próprio?

Um site próprio é a sua loja online, onde você tem total controle sobre tudo, desde o design até o atendimento ao cliente. Apesar de ser mais desafiador, ter um site próprio traz oportunidades bem únicas.

Vantagens do Site Próprio

1. Controle Total da Marca

Com um site próprio, você controla cada pedaço da experiência do cliente. Desde o design até a navegação, tudo reflete a identidade da sua marca. Isso te dá uma apresentação consistente e profissional, além da liberdade que o marketplace não te dá.

2. Maior Margem de Lucro

Sem aquelas comissões dos marketplaces, você consegue definir preços mais competitivos ou manter margens de lucro mais altas. Assim, todo o lucro é seu, sem ter que pagar taxas sobre cada venda.

3. Oportunidades de Marketing Direto

Com um site próprio, você pode coletar dados dos clientes, como e-mails e preferências de compra. Esses dados são uma mina de ouro pra criar campanhas de marketing direcionadas e personalizadas, aumentando suas chances de fidelizar os clientes e, consequentemente, suas taxas de conversão.

Exemplos de Sites Próprios

• Shopify: Plataforma de e-commerce completa, fácil de usar, com várias opções de personalização.
• WooCommerce: Plugin de e-commerce pra WordPress, que oferece flexibilidade e controle total.
• Magento: Plataforma robusta, ideal pra lojas grandes com muitas opções de customização.
• Nuvemshop: Plataforma de e-commerce com boa presença na América Latina, focada em pequenas e médias empresas.
• Loja Integrada: Solução brasileira de e-commerce, conhecida pela facilidade de uso e recursos pra pequenas empresas.
• Tray: Plataforma brasileira de e-commerce, oferecendo diversas funcionalidades e integração com marketplaces.

Desvantagens do Site Próprio

1. Atrair Tráfego é um Desafio

Diferente dos marketplaces, você precisa atrair visitantes pra sua loja. Isso geralmente exige um investimento considerável em SEO, publicidade paga e marketing de conteúdo.

Fidelize seus Clientes: Use estratégias de marketing direto, como e-mails personalizados e programas de fidelidade, pra criar um relacionamento duradouro com seus clientes e fazê-los voltar.

2. Maior Investimento Inicial

Desenvolver uma loja online vem com custos iniciais, como desenvolvimento web, hospedagem, segurança e manutenção do site. Dependendo da complexidade do e-commerce, esses custos podem ser altos.

3. Gestão de Logística

Você vai ser o responsável por toda a logística de envio e atendimento ao cliente, então não tem os processos simplificados dos marketplaces, tornando essa tarefa desafiadora, especialmente pra quem tá começando.

Qual é a Melhor Opção pra Você?

A escolha entre marketplaces e site próprio depende de vários fatores, como seu orçamento, os recursos que você tem e os objetivos do seu negócio. Vamos pensar em algumas questões importantes:

Qual é seu orçamento inicial? Se você tá começando com a grana curta, os marketplaces podem ser a melhor escolha. Eles te permitem começar a vender rápido sem precisar investir muito em desenvolvimento de site e marketing. Eu lembro que quando comecei, optei por marketplaces exatamente porque não tinha muito dinheiro pra gastar. Com o tempo, fui juntando capital e aí sim, investi num site próprio.

Você tem experiência em marketing digital? Ter um site próprio exige saber atrair tráfego de maneira eficaz. Isso envolve habilidades em SEO, publicidade paga, redes sociais, entre outras estratégias. Se você não tem essa experiência, vai ser mais complicado ganhar visibilidade pro seu site. Eu, por exemplo, precisei fazer vários cursos e ler muitos artigos pra entender como trazer visitantes pro meu site. Nos marketplaces, a própria plataforma já traz um fluxo grande de usuários.

Está preparado pra gerenciar a logística de um site próprio? Ter um site implica gerenciar tudo, desde o estoque até o envio e atendimento ao cliente. Se você não tem uma estrutura bem organizada, isso pode ser bem complicado. Nos marketplaces, muitos desses aspectos são facilitados ou até mesmo gerenciados pela plataforma. Quando eu mudei pra um site próprio, percebi que a logística era uma das partes mais desafiadoras e precisei de um plano bacana pra dar conta.

Qual é a sua estratégia a longo prazo pra marca? Se você quer construir uma marca forte e personalizada, um site próprio dá muito mais liberdade. Você pode criar uma identidade visual única, oferecer uma experiência diferenciada pra o cliente e desenvolver um relacionamento mais próximo com seu público. Eu sempre quis ter uma marca que fosse reconhecida e respeitada, e por isso, com o tempo, investi num site próprio. Mas comecei nos marketplaces pra ganhar experiência e aprender mais sobre o mercado.

Estratégia Híbrida: O Melhor dos Dois Mundos?

Uma estratégia híbrida, que combina marketplaces e um site próprio, pode ser a solução perfeita pra muitos vendedores. Começar em marketplaces te dá a visibilidade necessária pra testar seus produtos e entender o comportamento do consumidor.

Isso é essencial porque você aproveita o tráfego e a confiança já existentes nessas plataformas, facilitando suas primeiras vendas sem precisar fazer grandes investimentos inicialmente. Você aprende bastante sobre o que funciona e o que precisa ser ajustado na sua oferta.

Ao mesmo tempo, investir num site próprio ajuda a construir uma marca forte e ter um relacionamento direto com os clientes. Com um site, você tem controle total sobre a apresentação dos produtos, a experiência do usuário e a comunicação da marca.

Isso é crucial pra fidelizar os clientes e se diferenciar da concorrência. Depois que seus produtos estão validados nos marketplaces, direcionar os clientes pro seu site próprio pode aumentar a margem de lucro e permitir ofertas personalizadas e programas de fidelidade. Assim, você junta o melhor dos dois mundos, equilibrando visibilidade e controle.

Conclusão

No Modo Lucrativo, a nossa missão é dar as informações que você precisa pra fazer escolhas estratégicas e espertas. Seja indo pra marketplaces, optando por um site próprio ou fazendo uma combinação dos dois, o que vale é começar, aprender e se adaptar ao mercado. A escolha entre marketplaces e site próprio pode ser um divisor de águas pro seu negócio online.

Espero que esse artigo tenha te ajudado a entender melhor as opções que você tem e a decidir qual é o melhor caminho pra o seu negócio online. E aí, qual vai ser a sua escolha?

Fernando Ventrameli