Marketplaces ou Site Próprio: Qual a Melhor Escolha para Vender Online?

Fala Lucradores, eu sou o Ventra do Modo Lucrativo e hoje quero conversar com você sobre uma decisão crucial pra quem está iniciando ou expandindo um negócio online: Marketplaces ou Site Próprio? Esse é um tema essencial pra donos de e-commerce, blogs, sites e vendedores online. A escolha entre essas duas opções pode definir o sucesso do seu empreendimento digital. Vamos explorar juntos as vantagens e desvantagens de cada modelo para que você possa tomar uma decisão informada.

Vantagens dos Marketplaces

1. Alto Tráfego e Visibilidade Imediata

Os marketplaces recebem um volume de tráfego impressionante. A Amazon, por exemplo, conta com mais de 2,5 bilhões de visitantes mensais globalmente. Isso significa que seus produtos serão vistos por uma audiência enorme sem a necessidade de investir pesado em marketing logo de início.

Além disso, esses grandes sites fazem campanhas de marketing gigantescas, o que aumenta ainda mais a visibilidade dos produtos que você está vendendo. Isso é ótimo pra quem tá começando e não tem muito pra investir em publicidade.

2. Facilidade de Configuração

Iniciar num marketplace é mais fácil e rápido. Você não precisa se preocupar com a criação de um site, hospedagem ou segurança. Basta registrar uma conta, adicionar seus produtos e pronto, já pode começar a vender. Claro que existe uma curva de aprendizado que deve ser levada em consideração.

Eu lembro quando comecei pelo Mercado Livre, foi uma mão na roda não ter que lidar com toda a parte técnica de montar um site do zero. Naquela época a concorrência não era tão grande e a “régua” de qualidade dos anúncios não era tão alta, então só precisei me preocupar com meus produtos e como apresentá-los bem.

3. Estrutura de Confiança Estabelecida

Os consumidores confiam nos marketplaces devido às suas políticas de proteção ao comprador e sistemas de avaliação de vendedores. Isso reduz a hesitação dos consumidores em comprar de marcas novas ou desconhecidas.

Faça pra você mesmo uma pergunta simples: você seria capaz de comprar um produto de R$ 500,00 reais de um site que nunca entrou na vida, confiando no envio e na qualidade do que vai receber? Provavelmente você ficaria bem receoso, né?

Essa confiança é um grande diferencial. As avaliações e feedbacks dos clientes ajudam a construir uma boa reputação, o que é essencial pra aumentar as vendas e fidelizar os clientes.

4. Infraestrutura e Logística

Muitos marketplaces oferecem serviços de logística, como armazenamento e envio. Isso facilita demais a gestão do estoque e a entrega dos produtos.

Eu mesmo já usei esses serviços, e a economia de tempo e dinheiro é significativa. Você pode focar em outras partes do seu negócio enquanto a logística é cuidada por eles.

5. Suporte ao Cliente

Os marketplaces geralmente oferecem suporte ao cliente pra ajudar com questões relacionadas a compras, devoluções e reembolsos.

Isso tira um grande peso das suas costas, porque lidar com pós-venda pode ser bem trabalhoso. Além disso, melhora muito a experiência do cliente, que se sente mais seguro comprando.

6. Promoções e Ofertas Especiais

Os marketplaces frequentemente realizam eventos promocionais e ofertas especiais que atraem mais compradores. Participar dessas promoções pode aumentar significativamente a visibilidade e as vendas dos seus produtos. Claro que precisa ficar esperto com taxas extras que podem te cobrar.

É uma ótima oportunidade pra dar aquele empurrão nas vendas. Eu sempre participo dessas promoções e vejo um aumento considerável nas vendas durante esses períodos. Um ótimo exemplo são os “spike days” da Shopee. Sabe aquelas promoções do tipo 2/2, 3/3, 4/4? Então, a shopee libera um monte de cupons de frete grátis para os consumidores, e os vendedores fazem a festa!

7. Análises e Relatórios

A maioria dos marketplaces fornece ferramentas de análise e relatórios detalhados sobre as vendas, o comportamento dos clientes e o desempenho dos produtos.

Essas informações são valiosas pra ajustar suas estratégias de vendas e melhorar continuamente os resultados. Saber o que tá funcionando e o que precisa melhorar é essencial pra crescer.

Exemplos de Marketplaces

• Amazon: No Brasil, a presença da Amazon tem crescido bastante, mas ainda é bem menor do que a de outros marketplaces, oferecendo desde eletrônicos até moda e alimentos. A confiança dos consumidores na marca é um grande diferencial. Minha experiência inicial na Amazon foi de enfrentar umas das piores burocracias e demora que já vi na vida, levei quase 2 meses pra ser aceito.
  
• Mercado Livre: Esse não preciso nem comentar muito, ele tem uma base de usuários enorme e oferece várias facilidades de pagamento, o que torna tudo mais simples. Com milhões de usuários ativos, é uma das principais opções pra quem quer vender online na região. Hoje é meu carro chefe em matéria de vendas, mas tem se espelhado desnecessariamente na Amazon em vários quesitos, o principal é o tal do catálogo de produtos, vilão de muitos vendedores.
  
• Magalu: Magazine Luiza é um grande marketplace brasileiro que permite a venda de produtos variados, desde eletrônicos até móveis e roupas. A marca é bem conhecida no Brasil, e isso pode ajudar bastante na hora de vender. Além disso, eles têm uma boa estrutura de logística e suporte ao vendedor, o que facilita muito a vida de quem tá começando. Vender no Magalu pode ser uma ótima opção pra aumentar a visibilidade dos seus produtos e aproveitar a popularidade da marca..
  
• Shein: A Shein é focada em moda e acessórios, por isso nem tente começar por lá se você não for das áreas que eles aceitam. Sendo conhecida por suas tendências e preços competitivos. Com uma presença online forte e um público fiel, a Shein tem se expandido rapidamente pelo mundo. No Brasil, a Shein tem conquistado muitos consumidores, principalmente entre os mais jovens, que buscam por novidades e preços acessíveis. Porém, acabou caindo muito por conta dos recentes aumentos de impostos das compras vindas do exterior, LEIA MAIS AQUI.
  
• Shopee: A Shopee se destaca por oferecer uma plataforma fácil de usar e por suas constantes promoções e descontos, que atraem muitos consumidores. Eles tem investido pesado em marketing, o que ajuda a atrair um grande número de compradores e a facilitar as vendas para os lojistas. A simplicidade e as promoções frequentes da Shopee são ótimas pra quem quer começar a vender sem complicações. Opinião pessoal, eu não me espantaria se a shopee começasse a brigar com o Mercado Livre pela liderança do mercado no Brasil nos próximos anos.

Desvantagens dos Marketplaces

1. Concorrência Elevada

A alta visibilidade dos marketplaces também atrai muitos concorrentes. Seus produtos estarão listados ao lado de muitos outros similares, o que pode pressionar suas margens de lucro e dificultar a diferenciação. A concorrência acirrada significa que você terá que competir não só em preço, mas também em qualidade e serviço. É comum ver os preços sendo constantemente reduzidos, o que pode tornar difícil manter uma margem de lucro saudável.

Eu já passei por isso e sei que pode ser frustrante. Às vezes, parece que a única opção é baixar os preços pra competir, mas isso nem sempre é sustentável a longo prazo.

2. Taxas e Comissões

Vender em marketplaces não é gratuito. A maioria cobra uma comissão sobre cada venda, variando de 10% a 20%, dependendo da categoria do produto. Essas comissões podem somar um valor significativo, especialmente se suas margens de lucro já forem apertadas. Além disso, podem existir taxas adicionais para publicidade ou serviços premium, como melhores posições nas buscas ou destaque nos anúncios.

É importante calcular essas taxas antes de definir os preços dos seus produtos. Eu sempre faço uma planilha pra acompanhar essas comissões e garantir que não estou perdendo dinheiro em cada venda.

3. Controle Limitado

Em um marketplace, você tem pouco controle sobre a apresentação da sua marca e a experiência do cliente. As regras e restrições da plataforma podem limitar sua interação com os clientes, dificultando a construção de um relacionamento duradouro. Isso significa que você está à mercê das políticas e mudanças da plataforma, que nem sempre favorecem os vendedores.

Por exemplo, se o marketplace mudar suas regras ou aumentar as taxas, você tem pouca ou nenhuma influência sobre isso. Eu já passei por situações onde mudanças inesperadas nas políticas afetaram minhas vendas, e não há muito o que fazer além de se adaptar.

4. Dependência da Plataforma

Ao vender exclusivamente num marketplace, seu negócio pode se tornar dependente da plataforma. Se houver alguma interrupção, mudança significativa nas políticas ou mesmo um banimento da sua conta, suas vendas podem cair drasticamente da noite pro dia. Isso pode ser um risco significativo, especialmente se você não tiver outras fontes de renda.

Diversificar as plataformas de venda pode ser uma boa estratégia pra minimizar esse risco. Eu sempre recomendo ter pelo menos um site próprio além de vender nos marketplaces.

5. Personalização Limitada

A capacidade de personalizar a sua loja e a experiência de compra é limitada num marketplace. Você não pode criar uma identidade de marca única ou oferecer uma experiência de compra diferenciada como faria num site próprio. Isso pode dificultar a fidelização dos clientes e a construção de uma base de clientes leais.

Ter um site próprio permite que você controle cada aspecto da experiência do cliente, desde o design até as promoções e programas de fidelidade. Isso é algo que eu valorizo bastante no meu negócio.

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O Que é um Site Próprio?

Um site próprio é a sua loja online, onde você tem total controle sobre todos os aspectos, desde o design até o atendimento ao cliente. Ter um site próprio pode ser mais desafiador, mas também oferece oportunidades únicas.

Vantagens do Site Próprio

1. Controle Total da Marca

Com um site próprio, você controla cada detalhe da experiência do cliente. Desde o design do site até a navegação, tudo reflete a identidade da sua marca. Isso permite uma apresentação consistente e profissional. Assim você tem uma liberdade que o marketplace não te fornece.

2. Maior Margem de Lucro

Sem as comissões dos marketplaces, você pode definir preços mais competitivos ou manter margens de lucro mais altas. Assim todo o lucro é seu, sem a necessidade de pagar taxas sobre cada venda.

3. Oportunidades de Marketing Direto

Ter um site próprio permite coletar dados de clientes, como e-mails e preferências de compra. Esses dados são valiosos para criar campanhas de marketing direcionadas e personalizadas, aumentando suas chances de fidelizar clientes e assim aumentar as taxas de conversão.

Exemplos de Sites Próprios

• Shopify: Plataforma de e-commerce completa, fácil de usar, com muitas opções de personalização.
• WooCommerce: Plugin de e-commerce para WordPress, oferece flexibilidade e controle total.
• Magento: Plataforma robusta, ideal para lojas grandes com muitas opções de customização.
• Nuvemshop: Plataforma de e-commerce com forte presença na América Latina, focada em pequenas e médias empresas.
• Loja Integrada: Solução brasileira de e-commerce, conhecida pela facilidade de uso e recursos para pequenas empresas.
• Tray: Plataforma brasileira de e-commerce, oferecendo diversas funcionalidades e integração com marketplaces.

Desvantagens do Site Próprio

1. Atrair Tráfego é um Desafio

Diferente dos marketplaces, você é responsável por atrair visitantes para sua loja. Isso geralmente requer um investimento significativo em SEO, publicidade paga e marketing de conteúdo.

Fidelize seus Clientes: Utilize estratégias de marketing direto, como e-mails personalizados e programas de fidelidade, para criar um relacionamento duradouro com seus clientes e incentivá-los a voltar.

2. Maior Investimento Inicial

Desenvolver uma loja online envolve custos iniciais com desenvolvimento web, hospedagem, segurança e manutenção do site. Dependendo da complexidade do e-commerce, esses custos podem ser substanciais.

3. Gestão de Logística

Você é responsável por toda a logística de envio e atendimento ao cliente, ou seja, não temos processos estabelecidos dos marketplaces, essa tarefa pode ser desafiadora, especialmente para novos empreendedores.

Qual é a Melhor Opção para Você?

A escolha entre marketplaces ou site próprio depende de vários fatores, incluindo seu orçamento, recursos disponíveis e objetivos de negócio. Vamos refletir sobre algumas questões importantes:

Qual é o seu orçamento inicial? Se você está começando com um orçamento apertado, os marketplaces podem ser a melhor escolha. Eles permitem que você comece a vender rapidamente sem a necessidade de grandes investimentos iniciais em desenvolvimento de site e marketing. Eu lembro que, quando comecei, optei por marketplaces justamente porque não tinha muito dinheiro pra investir. Com o tempo, fui juntando capital e aí sim investi num site próprio.

Você tem experiência em marketing digital? Ter um site próprio exige que você saiba atrair tráfego de forma eficaz. Isso envolve habilidades em SEO, publicidade paga, redes sociais, entre outras estratégias. Se você não tem essa experiência, pode ser mais desafiador obter visibilidade para seu site. Eu, por exemplo, precisei fazer vários cursos e ler muitos artigos pra entender como atrair visitantes pro meu site. Nos marketplaces, a própria plataforma já traz um grande fluxo de usuários.

Está preparado para gerenciar a logística de um site próprio? Ter um site próprio implica em gerenciar tudo, desde o estoque até o envio e atendimento ao cliente. Se você não tem uma estrutura bem montada, isso pode ser bastante complicado. Nos marketplaces, muitos desses aspectos são simplificados ou até mesmo gerenciados pela própria plataforma. Quando eu migrei pra um site próprio, percebi que a logística era uma das partes mais desafiadoras e precisei de um bom planejamento pra dar conta.

Qual é a sua estratégia de longo prazo para a marca? Se o seu objetivo é construir uma marca forte e personalizada, um site próprio oferece muito mais liberdade. Você pode criar uma identidade visual única, oferecer uma experiência personalizada ao cliente e desenvolver um relacionamento mais próximo com seu público. Eu sempre quis ter uma marca que fosse reconhecida e respeitada, e por isso, com o tempo, investi num site próprio. Porém, comecei nos marketplaces pra ganhar fôlego e aprender mais sobre o mercado.

Estratégia Híbrida: O Melhor dos Dois Mundos?

Uma estratégia híbrida, combinando marketplaces e um site próprio, pode ser a solução ideal pra muitos vendedores. Começar em marketplaces proporciona a visibilidade necessária pra testar seus produtos e entender o comportamento do consumidor.

Isso é essencial, pois você aproveita o tráfego e a confiança já estabelecidos dessas plataformas, o que facilita suas primeiras vendas sem precisar de um grande investimento inicial. Você pode aprender muito sobre o que funciona e o que precisa ser ajustado na sua oferta.

Paralelamente, investir em um site próprio ajuda a construir uma marca forte e um relacionamento direto com os clientes. Com um site, você tem controle total sobre a apresentação dos produtos, experiência do usuário e comunicação da marca.

Isso é crucial pra fidelizar clientes e diferenciar-se da concorrência. Uma vez que seus produtos estão validados nos marketplaces, direcionar os clientes para o seu site próprio pode aumentar a margem de lucro e permitir ofertas personalizadas e programas de fidelidade. Dessa forma, você une o melhor dos dois mundos, equilibrando visibilidade e controle.

Conclusão

No Modo Lucrativo, nosso objetivo é fornecer as informações que você precisa para tomar decisões informadas e estratégicas. Seja optando por marketplaces, um site próprio, ou uma combinação de ambos, o importante é começar, aprender e adaptar-se ao mercado. A escolha entre marketplaces ou site próprio pode definir o sucesso do seu negócio online.

Espero que este artigo ajude você a entender melhor as opções disponíveis e a escolher o melhor caminho para o seu negócio online. E então, qual será a sua escolha?